En estos últimos meses hemos visitado a algunos clientes de tiendas y criadores y hemos recibido de todos ellos mucha información emocionante que nos gustaría compartir con vosotros.
Una Tienda en Leganés nos dice:
“Nos entraron a robar y se llevaron la caja y, misteriosamente, todos los sacos de Natural-Extra, el resto lo dejaron todo si tocar”
El 96% de los propietarios de las tiendas que venden nuestros productos nos confesaron que, aunque venden casi todas las marcas, a sus perros le dan el Natural-Extra de pollo.
Muchos criadores nos dijeron que, aunque reciben apoyo, subvenciones de otras marcas, pancartas para las monográficas, etc. (en secreto nos compran Natural-Extra para sus perros).
Algunos criadores de Mastines llevan publicidad de otras marcas pero nos confesaron que, especialmente a sus cachorros, les dan el Natural-Extra de pollo.
OPINIONES COMUNES DE NUESTROS PUNTOS DE VENTA LUPOSAN NATURAL EXTRA :
Todas las tiendas nos dijeron que buscan marcas que no se comercializan por internet, o marcas que tengan productos exclusivos para la venta en tiendas físicas o veterinarias. Se quejan de que los “mercadillos baratos” y la competencia despiadada de internet ha hecho mucho daño al comercio personalizado. Por otra parte, ellos dicen que todavía hay muchísimas personas que prefieren las tiendas porque pueden ver y tocar la mercancía antes de pagarla, porque pueden elegir, porque reciben asesoramiento, porque pueden reclamar sin las complicaciones de tener que devolver la mercancía por correo y sobre todo por el contacto personal. Hoy la mayoría de las tiendas llevan personalmente los pedidos de los clientes a domicilio. Si alguien les llama por teléfono por la mañana, a mediodía están entregando la mercancía a domicilio. También algunas tiendas se han quejado de la vulgarización y manipulación de la palabra “Natural”, dicen que cantidad de productos llevan la palabra “natural” pero que la realidad es muy diferente, incluso de productos que vienen de Asia, sin ningún tipo de controles, etc…
CONCLUSIÓN:
A todo el equipo de Luposan / Markus-Mühle y Natural Extra nos ha motivado muchísimo el recibir este feedback tan positivo de las tiendas. Por ejemplo, que a pesar que tienen en sus tiendas muchísimos piensos, a sus perros le dan los nuestros. La afirmación de algunos criadores, que aunque son patrocinados por otros piensos, a sus cachorros o perros que van a competir les dan por ejemplo el Natural-Extra de pollo.
Nuestra meta no es la de competir y alcanzar una meta que no existe o que pueda llegar a enfermarnos por la ambición de querer alcanzarla. Como yo digo siempre la vida son “4 días” y la felicidad, entre otras cosas, está en ser útil, transparente y en dar lo mejor de nosotros. Todas las marcas tienen aspectos positivos y nosotros no somos los únicos a tener un producto “extraterrestre”. Hay muy buenos piensos en el mercado aparte de los nuestros pero no puedo esconder que me entusiasma cuando veo los resultados de nuestro trabajo, servicio y productos!
25 mayo, 2016 at 5:23 pm
Estar con las tiendas es estar con el cliente final y las necesidades que requiere su perro. Buen trabajo equipo!! Gracias!!
25 mayo, 2016 at 5:30 pm
Muchas gracias Alejandro. Un saludo